Финансовая отрасль проявляет серьезную заинтересованность в развитии технологий искусственного интеллекта ИИ. В последнее время банки объявляют об их внедрении в своих организациях и об активизации их использования. Искусственный интеллект поможет банкам существенно автоматизировать процессы и повысить качество обслуживания клиентов, считают аналитики. Конечно, полностью заменить человека не удастся, и в ближайшем будущем не стоит ожидать банковских систем, полностью находящихся под управлением ИИ. Да это, наверное, и не нужно. Тем не менее искусственный интеллект способен автоматизировать однотипные банковские процессы и улучшить обслуживание клиентов при помощи чат-ботов. Есть вероятность того, что в ближайшие два или три года банки внедрят ИИ в свои приложения. Использование искусственного интеллекта позволяет банкам минимизировать роль человеческого фактора, автоматизировать многие процессы, следствием чего является снижение издержек, решить ряд стандартных, типовых задач. Очевидным примером использования искусственного интеллекта в Банке Финсервис является чат-бот, который организация планирует запустить в ближайшее время. Его внедрение даст клиентам возможность моментально и без проблем находить офисы и банкоматы, расположенные поблизости от нужной точки.

Как в Альфа-Банке понимают и любят данные. Интервью с

Более 20 лет специализируется на деятельности в области высоких технологий. Имеет степень магистра в области вычислительной техники в университете Санта-Клара в Калифорнии. Марина Симонова Генеральный директор С момента основания компании в году и по настоящее время Марина является генеральным директором . Имеет степень магистра в области лингвистики Московского государственного университета иностранных языков, закончила курс Социологии Амстердамского универститета.

Мы будем предоставлять практическую информацию и советы по широкому спектру бизнес-процессов, с которыми вы сталкиваетесь каждый день.

Одним из этапов реализации данной стратегии стала автоматизация процессов обслуживания клиентов в контакт-центре банка с помощью от Ареон Консалтинг. Описание проекта Валентина Ярош, директор Департамента обслуживания клиентов, Альфа-Банк Украина Контакт-центр Альфа-Банка - один из стратегических каналов коммуникаций с клиентами, который позволяет осуществлять не только информирование и обслуживание, но также и полноценные продажи.

Предложенные технологии позволили нам реализовать проект в кратчайшие сроки, а также стали базой для внедрения новых сервисов, которые помогают банку быть яркими и динамичным на рынке. Автоматизация процессов работы контакт-центра банка произведена на базе самой новой версии программно-аппаратного комплекса от компании . В рамках проекта был осуществлен бесперебойный перевод 30 сервисов из аутсорсингового контакт-центра, ранее обслуживающего Альфа-Банк Украина.

Сергей Маглюй, генеральный директор, Ареон Консалтинг В ходе проекта построена комплексная информационная система, обеспечивающая маршрутизацию звонков, выполнение исходящих вызовов, запись разговоров и экранов, контроль качества обслуживания, самообслуживание через голосовое меню, планирование времени работы операторов, оперативную и ретроспективную отчетность.

Фотогалерея Реакция на упомянутые аресты — она невелика, хотя, безусловно, для нас в целом это неприятное событие. Фиксируем мы и увеличение доли государства. И, например, в банковском сегменте отношение к этому двоякое.

В «Альфа-Банке» завершена первая фаза работ по внедрению системы управления бизнес-процессами Pega PRPC. Работы.

Чтобы завоевать доверие клиентов в этой категории, решено было стать для них не только проводниками их денег, но и заботливыми помощниками. Как показывает статистика, стратегия себя оправдала. Все клиенты выше этой планки — это сфера интересов корпоративно-инвестиционного банка. Все, что ниже — это и есть массовый бизнес, предмет внимания нашего подразделения. Таких юрлиц и ИП в стране около 5 миллионов. Больше тысяч уже стали нашими клиентами и друзьями. Через 2 года рассчитываем эту цифру удвоить.

Мы не ставим прямой целью тут же заработать на этом. У малого бизнеса в отношениях с банком есть своя специфика. Малым предприятиям нужно другое. В первую очередь, удобство в расчетах и поддержка на трудном пути ведения бизнеса, консультации, отраслевая экспертиза. Альфа-Банк предложил бизнесу линейку гибких тарифных планов, платежи по которым напрямую зависят от масштабов бизнеса, его специфики и интенсивности движения средств по счету. Не берем комиссию, если движения по счету нет вообще.

?Альфа-Банк внедрил интеллектуальный чат-бот во внутренние бизнес-процессы

Побеждает тот, кто умеет вовремя сориентироваться на потребности рынка, оптимизировать бизнес-процессы, освоить современные технологии. В Удмуртии эта кредитная организация работает уже на протяжении 10 лет и в настоящее время имеет несколько подразделений и кредитно-кассовых офисов в Ижевске и Глазове, а также представителей в Сарапуле, Воткинске, Можге и Уве. Ирина Владимировна, Альфа-Банк в начале года заявлял о планах по усилению розничного бизнеса.

В общей стратегии развития банка акцент сделан на трех направлениях: С огромным удовольствием и гордостью рассказала бы обо всех направлениях, но, боюсь, не хватит и целого номера журнала.

Отзывы о Альфа-Банке, г. Москва. Призыв к оптимизации бизнес-процессов. Без оценки. Как и автор предыдущего отзыва, я - активный.

Банковские технологии : Новый виток эволюции в финансовой индустрии ведет к цифровизации банковской индустрии, переводу банковских продуктов, услуг, маркетинга и продаж, клиентского обслуживания и операционных процессов в цифровую среду. Бизнес-процессы цифрового банка полностью оптимизированы для работы в цифровой среде, а инфраструктура и корпоративная культура готовы к быстрому выводу на рынок новых решений. Основной фокус при этом находится на клиенте и его потребностях, персонализации предложений и удобство каналов обслуживания.

За последние годы ландшафт финансового сектора существенно изменился, появилось много новых участников. Конкуренция на рынке достаточно велика, и участники стремятся повысить спрос на свои продукты путем персонализации предложений. Финтех-компании и стартапы создают уникальные финансовые и гибридные сервисы с новыми возможностями и уровнем обслуживания. Ключевым элементом для эффективной интеграции систем участников финансового рынка является использование открытых интерфейсов — , позволяющих обеспечить получение и передачу информации между информационными системами различных организаций при помощи стандартных протоколов обмена данными.

Открытые позволяют с минимальными затратами создать новые каналы для продажи продуктов, упростить интеграцию с партнерской сетью, а следовательно, помочь в выходе на новые рынки и проникновению в новые сегменты, в которых было бы затруднительно развиваться в рамках классического подхода например — интеграции инновационных компаний, или подключении к системам банка большого количества партнеров, чтобы они могли включать банковские сервисы в свои продукты.

В России развитие открытых в банковской сфере получило мощный импульс в конце года, после выделения этой темы как отдельного направления в рамках Ассоциации ФинТех. Если смотреть на макроуровне, возможность предоставления открытых интерфейсов к системам и сервисам лежит в русле общего направления на цифровизацию экономики России. Альфа-Банк, как один из лидеров банковский отрасли, в числе первых приступил к реализации концепции открытых , начав с выбора единой универсальной платформы для разработки, управления и публикации банковских сервисов.

Была проведена большая работа по анализу существующих на рынке платформ, по итогам которой стало ясно, что решение от компании — полностью соответствует всем требованиям со стороны банка. В качестве критериев оценки были надежность, масштабируемость, производительность, безопасность, управляемость, функциональные требования к разработке интерфейсов, поддержке жизненного цикла сервисов, интеграции с информационными системами, скорости разработки и т.

Российский бизнес заменяет людей роботами

В здоровых процессах — здоровый бизнес. Зато именно он позволяет ИТ-подразделению отслеживать ход самого бизнес-процесса, а не только технических параметров, связанных с его исполнением. По сути Альфа-банк является пионером внедрения на российском рынке. Какие преимущества может предоставить данный продукт вашему бизнесу?

Альфа-Банк раскрыл Finparty секреты своей победы в этой гонке за Они выстраивают бизнес-процессы на IT-платформе, и без этих.

Альфа-Банк разработал систему моментальной оплаты авиатоплива в момент заправки самолетов 29 октября Об этом сообщает пресс-служба банка. О сервисе моментальной оплаты авиатоплива в момент заправки воздушных судов, который Альфа-Банк разработал совместно с 7 и"Газпромнефть-Аэро", рассказал директор транзакционного бизнеса Альфа-Банка Павел Рязанов на конференции газеты Ведомости"Блокчейн в цифровой экономике".

Кейс Альфа-Банка, 7 и"Газпромнефть-Аэро" показал, как можно выстроить финансовые взаимоотношения по-новому и существенно эффективнее. Смарт-контракты позволяют авиакомпаниям уйти от обязательства предоплаты, высвободить финансовые ресурсы и улучшить оборотный капитал", - подчеркнул Рязанов. Спикер пояснил работу технологии на примере реализованного кейса по заправке воздушных судов.

Через систему смарт-контрактов перевозчик передает"Газпромнефть-Аэро" информацию о заправке нужного рейса, согласовывает объем топлива и цену. После этого онлайн-заявка направляется в банк для резервирования нужной суммы на счете авиакомпании. Подтверждение из банка занимает всего секунд, оплата совершается сразу после заправки самолета из расчета реального объема топлива. Авиакомпания получает экономический эффект в размере стоимости денег, которые ранее должны были резервироваться для предоплаты.

Внедрение блокчейна возможно только в тех бизнес-процессах, которые переведены в цифровой формат. Там, где используется бумажный документооборот, речи о блокчейне быть не может.

Открытые для эффективности и безопасности цифрового банка

7 и Альфа-Банк впервые в России провели сделку-аккредитив с использованием блокчейн Сделка проведена через Альфа-Банк. Денежные средства списывались со счета заказчика на специальный счет покрытия в момент подачи заявки на аккредитив, а в момент предоставления документов — поступили на счет исполнителя. Основные этапы сделки — открытие и исполнение аккредитива — были также оформлены в виде транзакции на основании смарт-контрактов в системе и фиксировались в распределенном реестре блокчейн.

Запись в блокчейне содержит хэш результат криптографического преобразования следующей информации:

Российская авиакомпания S7 Airlines и «Альфа-банк» провели первую эта технология позволяет оптимизировать бизнес-процессы и.

Альфа-Банк приглашает руководителей зарплатных компаний на семинар"Совершенство бизнес процессов - конкурентное преимущество бизнеса" Семинар предназначен для руководителей предприятий, топ-менеджеров, директоров по организационному развитию. Участники семинара узнают, что такое бизнес-процессы и зачем ими управлять, научаться их анализировать и совершенствовать, и получат практические рекомендации о том, как перейти на процессное управление.

Семинар ведет Олег Вишняков, руководитель практики управленческого консультирования, эксперт по стратегическому управлению, системам управления и бизнес-процессам. Количество мест на семинаре ограничено. Первые пять зарегистрировавшихся на семинар руководителей, получат приглашение посетить семинар бесплатно. С условиями платного участия вы можете ознакомиться на сайте: Программой предусмотрены практические семинары, вебинары и конференции на актуальные темы в области управления, финансов и бухгалтерии, в которых руководители компаний могут принять очное или заочное участие.

ЗАО «АЛЬФА-БАНК»

Описание Альфа-Банк был зарегистрирован в январе года в Москве. Основан известным российским бизнесменом Михаилом Фридманом и его партнерами. С декабря года кредитная организация является участником системы страхования вкладов. Процедуру санации инициировало Агентство по страхованию вкладов по результатам инспекции финансового учреждения в году.

Альфа Банк Онлайн - это удобный сервис для ИП и ТОО. без необходимости снятия наличных, осуществляя финансирование процессов жизнедеятельности фирмы. Тарифы на ведение счета в Альфа Банк бизнес онлайн.

Банки-первопроходцы могут выйти за пределы традиционной, расчетной функции и помогать своим клиентам в оптимизации их модели взаимодействия с партнерами. В числе кейсов с участием Альфа-Банка - первый в России платеж на базе блокчейн, решения по автоматизации торговых операций и верификации поставок в факторинге, которые позволили в десятки раз ускорить типовые операции, сократить издержки, устранить посредников и избыточные звенья бизнес-процессов.

Именно поэтому блокчейн позволяет создать прозрачную, доверенную среду. А вопрос доверия — ключевой в построении партнерских бизнес-отношений. Между тем, сегодня она не может существовать без участия банков, на стороне которых находится учетная и платежная инфраструктура, подчеркнул спикер Альфа-Банка. В числе направлений для развития - организация привлечения капитала через , токенизация активов и уже упомянутая оптимизация бизнес-процессов.

Наиболее интересным и легитимным сегодня представляется именно последний подход. На форуме эксперты банковского сектора обсудили возможности наращивания доходности и развития транзакционного бизнеса в году.

Бизнес-аналитик

Альфа-Банк не только поможет, но еще и наградит Чтобы стимулировать бизнес активнее заводить деловые контакты и конвертировать их в прибыль, банк предложит компаниям профессиональную экспертизу, приглашения на крупные бизнес-мероприятия и другие награды. Бизнес всегда в поиске новых инструментов увеличения продаж. Здесь можно находить покупателей, поставщиков, партнеров. Это сообщество действительно надежного бизнеса, ведь оно формируется крупной финансовой структурой с серьезным подходом к анализу рисков, комплаенс-контролю и безопасности.

Разумеется, это не единственный способ знакомить клиентов друг с другом.

помощь. Альфа-Банк первым из российских банков запустил программу Мы рассматриваем юридическую помощь неотделимо от бизнес-процессов, .

Банк давно работает на рынке и занимает лидирующие позиции в Казахстане. Карта Альфа Банка для бизнеса Не всегда есть возможность рассчитаться с контрагентами безналичными способом. Поэтому компании вынуждены работать с наличными в том числе. В Казахстане пристально следят за финансовой деятельностью организаций, поэтому требуется предоставлять отчетность за каждый потраченный тенге. Конкурентным преимуществом сотрудничества с Альфа Банком является возможность оформления карты, привязанной к расчетному счету.

Она позволяет производить оплату с контрагентами в соответствии с действующим законодательством без необходимости снятия наличных, осуществляя финансирование процессов жизнедеятельности фирмы.

Внесение по PayPass Альфа-Банк